Hai, jika anda pernah berdiri di hadapan kiosk pembayaran layan diri sambil merenung kad hadiah di tangan anda, tertanya-tanya sama ada ia akan berfungsi di sini—anda tidak bersendirian. Sebagai pasukan di belakang pembekal kiosk pembayaran layan diri, kami mendapat soalan ini SEPANJANG masa, kedua-duanya daripada pelanggan yang menguji kamiKiosk Checkout Layan Diriunit dan daripada pengurus stor melatih kakitangan mereka. Mari kita pecahkan perkara ini dengan jelas, tiada jargon yang mengelirukan, dan tarik balik tirai tentang cara mesin ini sebenarnya mengendalikan kad hadiah.
Mula-mula, jawapan ringkas: 9 kali daripada 10, YA, anda boleh menggunakan kad hadiah semasa membuat pembayaran sendiri. Tetapi tunggu—terdapat beberapa butiran cetakan halus yang menjadikan "9 kali daripada 10" itu sesuatu yang sebenar, bukan sekadar barisan jualan. Mari kita mulakan dengan sebab daftar keluar sendiri dibina untuk mengendalikan kad hadiah pada mulanya. Kami mereka bentuk setiapKiosk Check Out Sendiri Untuk Kedai Kedaidengan pembaca pembayaran modular untuk sebab ini. Stesen juruwang tradisional mempunyai lebih banyak pilihan pembayaran, tetapi pembayaran sendiri diperlukan untuk memadankan itu—jadi kami menyepadukan pembaca magstripe standard, modul ketik untuk membayar dan juga pengimbas kod bar untuk kad hadiah digital ke dalam setiap unit.
Tunggu, tunggu—mari kita jelaskan tentang jenis kad hadiah yang kita bincangkan di sini. Terdapat dua jenis utama: kad hadiah plastik fizikal (yang berjalur di belakang) dan kad hadiah digital (dihantar melalui teks/e-mel, dengan kod bar atau nombor). Kedua-duanya berfungsi, tetapi cara anda menggunakannya semasa daftar keluar sendiri berbeza. Mari kita mulakan dengan fizikal kerana itulah yang dicapai oleh kebanyakan orang dahulu.
Apabila anda mengetik kad hadiah fizikal anda semasa daftar keluar sendiri, pembaca magstripe melakukan perkara yang sama untuk kad debit atau kredit: ia menarik nombor kad, baki dan had transaksi daripada pelayan pengeluar. Tetapi inilah perkara yang mengelirukan orang ramai: tidak semua kad hadiah disediakan untuk berfungsi dengan sistem tempat jualan (POS) dan lanjutan, pembayaran sendiri. Kami telah banyak melihat perkara ini apabila menguji kiosk kami dengan peruncit yang berbeza—kad hadiah berjenama kedai (seperti kad $50 kedai kopi) hampir selalu berfungsi, kerana ia terikat terus dengan POS kedai itu. Tetapi kad hadiah pihak ketiga (seperti kad hadiah Visa atau Mastercard) mempunyai "kadar penurunan" yang lebih tinggi semasa pembayaran sendiri, atas sebab yang tiada kaitan dengan mesin kami.
Kenapa begitu? Kad hadiah pihak ketiga berjalan seperti kad kredit, tetapi ia tidak mempunyai PIN dan banyak sistem daftar keluar sendiri diprogramkan untuk membenderakan transaksi tanpa PIN sebagai "berpotensi penipuan". Juruwang boleh mengatasinya secara manual, tetapi pembayaran sendiri tidak boleh (atau tidak, untuk mengelakkan penipuan). Itu perkara yang besar—tahun lepas, pelanggan kedai runcit tempatan memberitahu kami bahawa 1 daripada 7 orang yang cuba menggunakan kad hadiah Visa semasa daftar keluar sendiri mendapat penurunan, manakala kad hadiah kedai mempunyai kadar penurunan <1%. Kiosk kami benar-benar mampu memprosesnya, tetapi tetapan sebelah bank adalah tempat penahanan berlaku.
Kini, kad hadiah digital—di sinilah ia menjadi lebih mudah, pada kebanyakan masa. Jika anda mempunyai kad hadiah digital, anda boleh sama ada menariknya pada telefon anda dan mengimbas kod bar pada pengimbas daftar keluar sendiri atau masukkan nombor kad secara manual jika kod bar itu kabur. Tunggu, tetapi mari kita bincangkan tentang kesilapan biasa yang dilakukan orang di sini: memasukkan nombor kad hadiah sebagai kaedah pembayaran sebelum selesai mengimbas semua item mereka. Ramai orang cuba menggunakan baki kad hadiah terlebih dahulu, kemudian menambah barangan runcit mereka, tetapi pembayaran sendiri memproses pembayaran sebaik sahaja anda memilih "selesai transaksi" untuk kad hadiah kadangkala—tunggu, tidak, sebenarnya, itu bergantung pada persediaan kiosk. kamiKiosk Checkout Layan Dirimembolehkan peruncit memprogramkan bahawa: anda boleh memilih untuk membenarkan pelanggan menggunakan kad hadiah pada bila-bila masa semasa pembayaran, atau hanya pada penghujungnya. Kami biasanya mengesyorkan bekas untuk kedai kecil, kerana orang sering menambah item selepas mengingati mereka mempunyai kad hadiah.
Tetapi janganlah kita meremehkan kes tepi. Ada kalanya kad hadiah TIDAK AKAN berfungsi semasa pembayaran sendiri, dan ini bukan salah anda—berikut ialah kad teratas yang telah kami dokumentasikan daripada pemasangan pelanggan kami:
- Kad hadiah telah tamat tempoh atau mempunyai baki $0. Duh, kan? Tetapi anda akan terkejut berapa ramai orang yang mengambil kad yang telah disimpan dalam dompet mereka selama 2 tahun tanpa menyemak. Semakan sendiri akan memberitahu anda bakinya rendah atau sifar, tetapi ada yang samar-samar tentang sebabnya, jadi orang ramai menganggap mesin itu rosak.
- Kad hadiah ialah kad "gelung tertutup" yang hanya berfungsi di kedai, bukan dalam talian atau semasa daftar keluar sendiri. Tunggu, gelung tertutup ialah kad hadiah berjenama kedai—ia hanya berfungsi di kedai tertentu itu. Kebanyakan bekerja di daftar keluar sendiri, tetapi sebilangan kecil yang benar-benar lama (pra-2010) tidak, kerana format magstripe berbeza. Pasukan kami menguji semua pembaca kami untuk jalur besar lama dan baharu, tetapi beberapa kad super vintaj tidak dibaca dengan betul.
- Daftar keluar sendiri diprogramkan untuk hanya menerima kredit/debit untuk transaksi tertentu. Contohnya, jika kedai mempunyai daftar keluar sendiri yang tidak disediakan untuk mengendalikan kad hadiah untuk pembelian melebihi $100, anda akan mendapat penurunan jika jumlah anda ialah $120 dan anda cuba menggunakan kad hadiah. Peruncit melakukan ini untuk menghalang urus niaga kad hadiah penipuan yang besar, dan ini adalah tetapan yang boleh kami laraskan dengan mudah semasa memasang kiosk—hanya satu lagi contoh betapa fleksibelnya sistem kami.
Tunggu, mari kongsikan kisah sebenar daripada pelanggan kami baru-baru ini di Portland, Oregon. Mereka memasang 8 daripada kamiKiosk Check Out Sendiri Untuk Kedai Kedaiunit suku lepas, dan bulan pertama transaksi kad hadiah mereka semasa pembayaran sendiri adalah 22% lebih tinggi daripada penggunaan kad hadiah pembayaran berasaskan juruwang lama mereka. kenapa? Kerana sebelum ini, hanya juruwang yang boleh memproses kad hadiah, dan orang ramai akan melangkau menggunakannya jika mereka tergesa-gesa. Kini, daftar keluar sendiri membolehkan orang ramai masuk dan kad hadiah ialah pilihan pembayaran yang jelas. Tetapi mereka menghadapi satu masalah: kad hadiah pihak pertama mereka berfungsi 100% pada masa itu, tetapi pihak ketiga mempunyai kadar penurunan sebanyak 15%. Oleh itu, kami bekerjasama dengan pemproses pembayaran mereka untuk melaraskan tetapan daftar keluar sendiri untuk membenarkan transaksi tanpa PIN untuk kad hadiah, dan kadar itu menurun kepada 2%. Itulah jenis sokongan yang kami sediakan—ini bukan hanya menjual mesin, ia menyelesaikan masalah bahagian pembayaran supaya pelanggan anda tidak tersekat.
Perkara lain: bagaimana jika kiosk daftar keluar sendiri tidak mempunyai pembaca kad hadiah? Tunggu, itu pada dasarnya tidak pernah didengar sekarang, tetapi kami telah mendengar tentang beberapa kiosk lama yang murah yang melangkau ciri tersebut (biasanya daripada pembekal tanpa nama). Jika anda menggunakan Kiosk Checkout Layan Sendiri kami, anda tidak perlu risau tentang perkara itu—kami menyertakan kedua-dua pembaca magstripe dan kod bar sebagai standard pada setiap unit, kerana kami tahu penggunaan kad hadiah hanya akan meningkat. Laporan teknologi runcit 2023 mengatakan bahawa urus niaga kad hadiah semasa daftar keluar sendiri meningkat 18% tahun ke tahun, jadi mengabaikan ciri itu akan menjadi hukuman mati untuk kecekapan pembayaran kedai.
Mari kita ikuti langkah demi langkah cara menggunakan kad hadiah semasa pembayaran sendiri, hanya untuk menjadikannya konkrit. Katakan anda membeli barangan bernilai $35 di butik yang mempunyai kiosk kami:
- Imbas semua barang anda seperti biasa, letakkan di kawasan beg.
- Apabila anda sampai ke skrin pembayaran, pilih "Kad Hadiah" sebagai kaedah pembayaran anda.
- Sama ada leret kad fizikal anda melalui pembaca magstripe, atau imbas kod bar digital daripada telefon anda pada pengimbas kod bar.
- Mesin akan menunjukkan kepada anda baki pada kad—jika ia cukup untuk menampung jumlah anda, sahkan pembayaran. Jika tidak, anda boleh menambah kaedah pembayaran lain (kredit, debit, tunai) untuk menampung selebihnya.
- Selesai! Tidak perlu menunggu juruwang.
Tunggu, petua profesional: jika kad hadiah anda mempunyai cip (petak kecil di hadapan), jangan cuba memasukkannya seperti kad kredit semasa daftar keluar sendiri—99% daripada pembaca kami tidak mempunyai slot cip untuk kad hadiah, kerana ia direka untuk leretan pantas. Meleret adalah lebih pantas dan berfungsi setiap masa.
Sekarang, bagaimana jika kad hadiah anda ditolak semasa daftar keluar sendiri? Jangan panik. Mula-mula, semak sama ada baki mencukupi (kebanyakan pembayaran sendiri akan menunjukkan ini). Jika baki baik, cuba leret sekali lagi—kadangkala magstripe hanya memerlukan hantaran pantas atau terdapat sedikit kotoran padanya. Jika itu tidak berjaya, pertaruhan terbaik ialah pergi ke juruwang—mereka mempunyai lebih fleksibiliti untuk mengatasi tetapan, menyemak kesahihan kad secara manual dan memprosesnya untuk anda. Dan jika ia banyak berlaku di kedai, itu menandakan tetapan daftar keluar sendiri mereka mungkin memerlukan tweak—sesuatu yang boleh dibantu oleh pasukan kami, kerana kami bekerjasama dengan ratusan peruncit untuk melaraskan tetapan ini selepas pemasangan.
Mari kita bincangkan mengapa perkara ini penting untuk pemilik kedai juga. Jika anda seorang peruncit, membuat pembayaran sendiri yang menerima kad hadiah bukan sekadar kemudahan—ia adalah pemacu hasil. Orang yang mempunyai kad hadiah adalah 3x lebih berkemungkinan untuk membelanjakan wang tambahan semasa menebus kad itu, menurut Persekutuan Runcit Kebangsaan. Jadi, jika daftar keluar sendiri anda tidak dapat memproses kad hadiah, anda akan meninggalkan wang di atas meja. Kami merancang kamiKiosk Check Out Sendiri Untuk Kedai Kedaidengan mengambil kira statistik yang tepat itu—membuat pemprosesan kad hadiah lancar bermakna perbelanjaan yang lebih tinggi daripada pemegang kad hadiah, lebih sedikit transaksi terbengkalai dan pelanggan yang lebih gembira yang tidak perlu menunggu juruwang menggunakan hadiah mereka.
Tunggu, kita harus menangani satu lagi mitos yang kita dengar sepanjang masa: "Pembayaran sendiri tidak menerima kad hadiah kerana ia terlalu mudah untuk dicuri." Mari kita hapuskan itu. Sistem daftar keluar sendiri kami mempunyai pengesanan penipuan terbina dalam—mereka menjejaki setiap transaksi, memadankan nombor kad hadiah dengan pangkalan data pengeluar mereka dalam masa nyata dan membenderakan aktiviti luar biasa (seperti kad hadiah $500 yang digunakan untuk 10 transaksi $50 dalam 2 minit) sama seperti juruwang. Malah, kerana pembayaran sendiri meninggalkan jejak digital bagi setiap tindakan, mereka sebenarnya boleh lebih selamat untuk penggunaan kad hadiah daripada stesen juruwang, di mana juruwang boleh memproses kad hadiah dan menyimpan wang tunai untuk diri mereka sendiri. Kami telah meminta pelanggan melaporkan penurunan sebanyak 30% dalam penipuan kad hadiah selepas bertukar ke kiosk kami, kerana tiada peluang untuk gangguan manual.
Jadi untuk menyelesaikan perkara ini—ya, anda hampir selalu boleh menggunakan kad hadiah di kiosk pembayaran layan diri, terutamanya jika ia adalah salah satu daripada kamiKiosk Checkout Layan Diriunit. Satu-satunya masa ia tidak akan berfungsi jarang berlaku: kad tamat tempoh, baki sifar, jalur besar lama atau tetapan sebelah bank yang mengehadkan transaksi tanpa PIN. Namun begitu, ia selalunya penyelesaian pantas, sama ada dengan meleret semula, menuju ke juruwang atau melaraskan tetapan kiosk (sesuatu yang pasukan kami gembira untuk membantu).
Jika anda pemilik kedai yang ingin meningkatkan sistem pembayaran anda dan memastikan kad hadiah berfungsi dengan lancar untuk pelanggan anda, kami ingin bersembang. Pasukan kami boleh membimbing anda melalui pilihan kios kami, menjawab soalan tentang penyepaduan pembayaran dan menyesuaikan persediaan yang sesuai dengan keperluan dan belanjawan kedai anda. Hanya hubungi pasukan kami untuk memulakan perbualan.
Rujukan:
Persekutuan Runcit Kebangsaan. (2023). Trend Penggunaan Kad Hadiah dan Perbelanjaan Runcit. Laporan Suku Tahunan Teknologi Runcit.
Dokumentasi Pembekal Kiosk Checkout Layan Diri. (2024). Penyepaduan Pembayaran Modular untuk Sistem Daftar Keluar Sendiri. Laporan Penanda Aras Prestasi Kiosk.
